OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 5,00%
DENÚNCIAS 15 12,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,67%
DÚVIDAS 26 21,67%
ELOGIOS 5 4,17%
FALE CONOSCO 6 5,00%
RECLAMAÇÕES 13 10,83%
SERVIÇOS 17 14,17%
SUGESTÕES 4 3,33%
URGÊNCIAS 26 21,67%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 22,50%
WEBSITE 93 77,50%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,83%
GABINETE DO PREFEITO 10 8,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 16,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 2 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 3 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 8 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 22 18,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 9 7,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS 3 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 15,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 12 10,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 6,67%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 27 22,50%
2022 27 22,50%
2023 36 30,00%
2024 30 25,00%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 20,00%
FEVEREIRO/2024 3 10,00%
MARÇO/2024 3 10,00%
ABRIL/2024 1 3,33%
MAIO/2024 2 6,67%
JUNHO/2024 1 3,33%
JULHO/2024 3 10,00%
AGOSTO/2024 7 23,33%
SETEMBRO/2024 2 6,67%
OUTUBRO/2024 1 3,33%
NOVEMBRO/2024 1 3,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 32 26,67%
FEMININO 27 22,50%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 7,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 8,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 5,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 6,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,83%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,67%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 65
Quantidade total de manifestações: 120

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De segunda a sexta-feira das 07:00 as 11:00 hs e das 13:00 as 17:00 hs

Última manifestação: 18/11/2024 14:22

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